Pour beaucoup de gens, la notion de coaching
renvoie au sport. C’est vraiment avoir une vision restrictive de ce concept qui
s’applique aujourd’hui à tous les domaines de la vie ou presque. Le coaching
passe pour une thérapie ou une solution à différents problèmes. Par exemple, du
fait de la conjoncture économique, mais aussi d’autres difficultés sociales, y
compris dans la vie privée et professionnelle, très peu d’hommes échappent au
stress, voire à l’angoisse. Pour s’extraire de la chape de plomb, mais surtout
s’épanouir, les hommes ont très souvent recours au coaching.
Disséquons
le terme. Selon les spécialistes, coach provient du verbe anglais to coach qui
signifie «entrainer» dans le domaine sportif ou perfectionner dans quelque
chose. Dans le domaine artistique, c’est faire «faire répéter un rôle». Depuis
l’antiquité, le coach conduisait le char aux côtés du prince pendant les
batailles historiques. Il avait un rôle de stratège qui faisait passer ses
compagnons d’armes d’un point à l’autre, sans tomber dans les embuscades.
Le
coaching a désormais acquis droit de cité dans l’entrepreneuriat au regard des
enjeux économiques ou professionnels. Il a été élargi à d’autres domaines pour
réveiller ou libérer le potentiel qui sommeille aux personnes prises en main.
Mme Guindo Louise Traoré est coach professionnel de vie. Selon la Fédération internationale de coaching, explique-t-elle, le terme désigne un partenariat entre un client et son coach. Celui-ci apporte à la personne un cadre de réfléxion et de créativité pouvant l’aider à tirer le meilleur parti de son potentiel personnel et professionnel. Celle qui sait de quoi elle parle souligne que c’est un processus d’accompagnement personnel ou professionnel dans lequel un coach professionnel aide une personne à atteindre ses objectifs, à développer ses compétences et à améliorer sa performance sur tous les plans, notamment personnel et professionnel.
La confiance et l’estime de soi- Elle cite en
exemple comme trouver sa voie sur le plan personnel ou professionnel, piloter
l’évolution de sa carrière, trouver un emploi, concrétiser un projet, mieux
communiquer, etc. Quant à une entreprise, elle peut faire appel à un coach pour
conduire un changement, accompagner un cadre promu à un poste supérieur dans
une entreprise, mais aussi les équipes de production pour une meilleure
performance et développer les compétences.
Mme Guindo Louise Traoré rappelle
les différentes formes de coaching. Et d’expliquer que le coaching de vie vise à
aider les personnes à améliorer leur vie personnelle (avoir la confiance et
l’estime de soi ou mieux se connaître pour le couple). Le coaching
professionnel est plutôt orienté sur le développement des compétences et des
performances au travail (communication, leadership). Celui sportif a pour but
l’amélioration des performances des athlètes, le développement de leurs compétences
techniques, le renforcement de leur état d’esprit. Et de poursuivre que les
coachs professionnels jouent un rôle important dans la résolution des problèmes
sociaux. Ils utilisent diverses techniques et approches pour aider leurs
poulains à clarifier leurs aspirations, à identifier les obstacles qui les empêchent
d’avancer, mais surtout à trouver les solutions pour les surmonter.
Pour notre interlocutrice, le coach professionnel peut contribuer à la résolution de beaucoup de problèmes sociaux à travers ses accompagnements communications. Il peut impulser une dynamique de changement d’état d’esprit, dans le sens positif. À en croire Mme Guindo Louise Traoré, les difficultés rencontrées dans le coaching sont, entre autres, la méconnaissance du métier par le public, le galvaudage du terme «coach» et la propension pour certains à s’autoproclamer coach. Alors qu’il faut une formation pour exercer le métier et se conformer à un code de déontologie à respecter absolument. Et la praticienne de rappeler que le métier reste méconnu au Mali contrairement à d’autres pays, notamment la Côte d’Ivoire et le Burkina Faso, où les entreprises font souvent appel à des coachs professionnels.
Le coach, un partenaire de réussite- Mariam
Inna Kanouté est coach d’entreprise et de vie. Selon elle, le coaching est un métier
d’accompagnement des personnes et des entreprises pour atteindre leurs
objectifs. Elle explique succinctement que le coaching vise à amener ces
personnes d’un point A, pas forcément cauchemardesque, mais souvent moins
reluisant, vers un point B plus lumineux ou plus satisfaisant. En d’autres
termes, le coach est un partenaire de réussite. Et d’ajouter qu’on fait recours
à un coach quand on veut performer en individuel, en équipe ou en entreprise.
Mais aussi quand on pense pouvoir aller plus loin avec plus de succès ou quand
on veut améliorer ses résultats. Pour Mariam Inna Kanouté, le rôle de coach est
d’accompagner une personne ou un groupe de personnes à définir et clarifier sa
vision réalisée, définir ses atouts et ses blocages, l’aiguillonner à dépasser
ses limites, surmonter ses blocages, bâtir de nouvelles ressources
additionnelles, surveiller son évolution et maintenir la motivation.
Cela est valable autant pour les personnes
physiques que pour les personnes morales (organisations). Et de préciser que le
coaching ne peut pas être la solution à tous les problèmes sociaux, mais peut
contribuer à y trouver sur le plan personnel et professionnel. Pour elle, il
existe plusieurs types de coaching : Corporate coaching (entreprise), Life
coaching (coaching de vie), Business coaching (coaching business) et d’autres.
Pour elle, le marché est envahi par de faux
coachs. C’est un métier nouveau qui n’est pas encore bien organisé dans notre
pays. Par ailleurs, coach Mariam dit à qui veut l’entendre avoir été la première
coach d’entreprise (coaching en entreprise est une pratique de développement
professionnel qui vise à accompagner des personnes ou des équipes à développer
leurs potentiels et leurs savoir-faire dans le cadre d’objectifs
professionnels). Elle reconnaît avoir eu des débuts difficiles, mais les
entreprises commencent à beaucoup recourir à ses services.
Pour comprendre de quoi ça retourne, nous
avons recueillis les témoignages poignants de deux de ses clients. Le premier répond
à l’identité d’Abdoulaye Mounkoro, co-promoteur de l’entreprise Emergences
Forage BTP. Celui-ci dit avoir eu recours à un coaching pour motiver son équipe,
mais aussi ancrer chez ses travailleurs la notion d’équipe. Pour lui, les résultats
obtenus dépassent tout entendement parce que les objectifs ont été amplement
atteints dans l’entreprise. L’autre est Mme Traoré Habibatou Sidibé,
responsable de la division expérience client et digitalisation à Orange Mali et
promotrice de la marque de cosmétique capillaires Taalam.
Cette cliente aussi
confie avoir accepté d’être coachée parce qu’elle avait déjà une idée de ce
qu’elle y gagnerait, en termes de confiance, d’organisation et de méthodes.
Elle en était arrivée à un moment où, elle n’arrivait plus à concilier son
emploi, son entreprise et son foyer. Donc, pour elle, il fallait
obligatoirement un coach pour aplanir ses difficultés professionnelles et
sociales. Elle ne s’en plaint pas puisqu’elle a retrouvé l’équilibre, une plus
grande confiance en soi, un savoir-faire managérial et la sensation de bien-être.
Aujourd’hui, elle est plus sereine et droit dans ses bottes pour relever les défis
Existe-t-il une différence entre un coaching et une psychothérapie ? Selon les spécialistes, le coaching se différencie de la psychothérapie dans la mesure où, il n’a pas pour fonction de toucher à la structure psychique de l’individu en vue de le guérir des grandes souffrances psychologiques et blessures d’enfance. Ajoutant que le coaching vise simplement sur une durée limitée un objectif professionnel ou personnel précis. Il se défait du passé pour être davantage ancré dans le présent et tourné vers le futur.
Amsatou Oumou TRAORE
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