La rencontre s’inscrit dans la dynamique mondiale de la Semaine du client
C’est parti pour la 1ère édition de Bamako Service Week, depuis hier au Centre international de conférences de Bamako (CICB), sous le thème : «Mission possible». Le lancement de l’initiative a été présidé par le chef de cabinet du ministre de la Communication, de l’Économie numérique et de la Modernisation de l’administration, Mohamed Ag Albachar, représentant son ministre qui parraine l’événement.
C’était en présence de nombreux invités des secteurs public et privé, de la présence de la cheffe de division communication institutionnelle d’Orange Mali, Mme Doucouré Fatouamata Sangaré, du Directeur général de l’AMAP, Alassane Souleymane, du directeur Marketing et commercial de la SMTD SA, Souleymane Doumbia et du représentant du Haut conseil national de lutte contre le Sida, Amadou Simaga
Il est bon de rappeler que l’événement qui s’étendra sur quatre jours (du 7 au 10 octobre) s’inscrit dans la dynamique mondiale de la Semaine du client. Ce rendez-vous inédit initié par Infinity Group, structure fondée par Fanta Konaté, met en lumière la culture du service et l’importance de l’expérience client dans le développement du pays.
Dans son discours d’ouverture, Mohamed Ag Albachar a salué une initiative novatrice qui place la culture du service au cœur des priorités nationales. «Améliorer la qualité du service, c’est restaurer la confiance entre les citoyens, les institutions et les entreprises», a-t-il déclaré, avant d’ajouter que la modernisation de l’administration et la dématérialisation des procédures constituent des leviers essentiels de transformation de l’État.
Pour lui, Bamako Service Week marque une étape dans la construction d’une administration moderne, efficace et proche des citoyens. «Le service, c’est la première vitrine d’un État modèle. Cette initiative vient renforcer la volonté du gouvernement de faire du service à l’usager une culture et non une exception», a-t-il souligné. Cette 1ère édition se veut un espace d’échanges et de partage entre institutions, entreprises, startups et citoyens autour de la notion de service. L’objectif, selon les organisateurs, est de créer une véritable culture de l’excellence dans les services public et privé.
À ce propos, la directrice de Infinity Group a expliqué la vision portée par cette initiative : «Nous voulons que Bamako Service Week soit plus qu’un événement, mais un mouvement national pour valoriser le service et le client.» Pour cette 1ère édition, 14 exposants présentent leurs produits et services. Parmi eux, des entreprises comme l’Agence malienne de presse et de publicité (Amap), Orange Mali, la Société malienne de transmission et de diffusion (SMTD), des agences de communication, des sociétés spécialisées dans le recrutement, la décoration d’intérieure, la restauration ou encore des structures engagées dans la sensibilisation contre le Sida.
Fanta Konaté espère que cette initiative servira de tremplin à une véritable prise de conscience collective.
«Nous voulons que chaque Malien adopte la culture du service et de l’excellence dans son quotidien. C’est possible d’avoir un Mali où le service est une fierté nationale», a déclaré l’initiatrice de l’événement. Ainsi, Bamako Service Week ambitionne d’instaurer une dynamique durable, un espace où les acteurs du service se rencontrent, partagent et construisent ensemble une vision commune : celle d’un Mali tourné vers la satisfaction du citoyen et la performance de ses institutions.
Gaoussou TANGARA
Un faux communiqué, daté du 6 octobre 2025 et attribué à l’état-major général des Armées, circule actuellement sur les réseaux sociaux..
La 6è édition des Journées Textiles du Mali, dénommée Malifiniw, a été officiellement lancée le week-end dernier au Palais de la culture Amadou Hampâté Ba. Placée sous le thème «Arkila : un patrimoine, une identité», cette édition spéciale de l’Année de la culture se veut un homm.
Alors que le Mali remporte des victoires militaires décisives, une nouvelle forme de guerre se profile : la guerre informationnelle. À travers la désinformation, certains acteurs extérieurs tentent d’affaiblir l’État malien, d’asphyxier son économie et de briser l’unité régionale inc.
Les enseignants du Cercle de Gourma-Rharous ont célébré le 5 octobre, la journée mondiale des enseignants, en poussant la réflexion autour du thème de l’édition 2025 : «L’intelligence artificielle (IA) et l’éducation : préserver l’autonomie dans un monde automatisé»..
Du 14 septembre au 4 octobre, 203 cas dont 15 décès ont été recensés par l’équipe socio-sanitaire de Youwarou et l’ONG International Rescue Commitee (IRC). Les dispositions sont prises pour endiguer l’épidémie avec le concours de l’OMS et l’Unicef.
Octobre est le mois de la solidarité et de la lutte contre l’exclusion dans notre pays. C’est une période qui appelle à l’entraide et au partage. Pour la 30è édition du mois de la solidarité, le Président de la Transition, le Général d’armée Assimi Goïta, a fait don d’importants.
