Cette rencontre
était présidée par le directeur général de cette banque, Daniel Touré. Étaient
également présents, le directeur commercial pour la clientèle des particuliers
et professionnels, Abdourahmane Bengeloune, et la directrice clientèle des
particuliers et des professionnels, Irène Tuo.
Après son
initiative dénommée les «90 jours pour transformer le retail», cette rencontre
est la première d’une série d’ateliers que la Bicim a lancée pour se remettre
sur le marché. Objectif : permettre aux participants de savoir comment
renforcer la relation bancaire et accroître les revenus. Spécifiquement, ces
ateliers permettront à l’établissement financier d’être plus proche du client.
Ce sont des lieux d’échanges pour connaître les réalités et les préoccupations
des clients en vue de leur proposer des solutions innovantes.
Pour la
directrice clientèle, Irène Tuo, la Bicim, en organisant ces échanges, compte désormais accompagner ses clients sur
tous les plans de leur vie et les aider à faire grandir leur activité en
finançant leurs projets. Aussi, a ajouté Irène Tuo, l’enjeu est de positionner
la Bicim dans l’esprit des Maliens et de leur montrer qu’elle est une banque
pour tout le monde.
Selon la
directrice clientèle, la Bicim est non seulement pour les personnes qui ont de gros revenus, mais aussi pour les
vendeuses de fruits. Elle a révélé que des solutions sont prises en interne
pour permettre aux populations qui sont laissées pour compte d’avoir des
comptes bancaires. Le directeur commercial, Abdourahmane Bengeloune, précisera
que cet atelier a pour but de rencontrer la clientèle dite professionnelle et
les Petites et moyennes entreprises (PME) pour leur réaffirmer la volonté de la
banque de les accompagner sur la voie des engagements et même pour les
placements des excédents de trésorerie.
Aussi,
s’agit-il de leur faire comprendre que la Bicim est une banque inclusive et qui
propose vraiment des solutions adaptées à leur situation. «Notre volonté est de
devenir une banque universitaire, une banque ouverte à tout le monde et qui est
dans l’inclusion financière conformément aux recommandations de la Bceao», a
déclaré Abdourahmane Bengeloune. Des mécanismes sont en train d’être mis en place
pour correspondre aux clientèles, a-t-il dit.
La Bicim, selon le directeur général Daniel Touré, s’est transformée depuis 2020 en banque citoyenne et s’engage de plus en plus dans le développement économique du pays. Pour ce faire, elle ne s’intéresse pas qu’aux grandes entreprises ou aux multinationales, mais aussi aux petites entreprises.
Dr Diallo
Deidia Kattra est domiciliée à la Bicim depuis une vingtaine d’années. Elle
fait partie des premiers clients de la banque. Au début, la promotrice de
pharmacie était «satisfaite» des services de la Bicim en matière de suivi et
d’accompagnement. Mais après, il y a eu des péripéties qui ont altéré la
qualité de ses services.
La participante s’est réjouie de la tenue de ces
échanges qui, espère-t-elle, apporteront des solutions aux différentes
préoccupations de la clientèle. La Bicim a été créée en 1999. Société anonyme
ayant son siège à Bamako, elle compte plusieurs agences sur son réseau de
Bamako. En accord avec sa nouvelle politique d’extension, la banque continue
son déploiement avec une ouverture prévisionnelle de 5 agences par an. Depuis
décembre 2020, Atlantic Financial Group (AFG) est actionnaire majoritaire de la
Bicim.
Anta CISSÉ
Rédaction Lessor
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